1、是否可以通过电话订购商品？
· 很荣幸，艺术在线画廊能够提供这项服务。

2、是否可以购买艺术在线画廊上没有的商品？
· 可以。只要您提供您所需要的油画作品或者无框画，装饰画图片与尺寸，之后我们会为您所需要的商品报价。
3、为什么有些商品放入购物车后与之前的页面价格不一致？
· 商品的价格会随着市场调整，调整后的页面没有同步更新，便会出现这种情况，此时请以购物车中的价格为准。

4、能在提交订单时选择具体的货物送达时间吗？比如周三下午2：30？
· 非常抱歉，由于系统对于出库订单无法进行全程跟踪，所以无法选择具体的送达时间。

5、同时送来的两张订单，能否只给一次运费？
· 非常抱歉，不可以。每张订单的运费需要独立支付。

6、快递员没有与顾客联系送货，但顾客发现商品已做退货处理，订单还能恢复么？
· 这是由于快递人员没有成功联系到收货人，便将此订单退回至艺术在线画廊；如果您还需要订单中的商品，请您重新提交一张订单。

7、送货地址超出了提供送货上门服务的范围，但货款已经支付，能否送达？
· 非常抱歉，超出配送范围的订单将无法配送。我们会在收到快递人员的退货后尽快为您办理退款。